OKR은 인텔, 구글 등 실리콘 밸리에서 도입된 성과관리 기법으로 현재 국내에도 OKR을 적용하는 기업들이 점점 늘어나고 있는 추세입니다. 그렇다면 과연 OKR이란 정확히 무엇을 의미하는 걸까요? 또 OKR을 도입하면 어떤 점이 좋을까요? 오늘 포스팅에서는 OKR 성과관리 기법과 함께 OKR 도입의 기대효과에 대해 알아보겠습니다. 또 OKR 도입에 활용할 수 있는 Allo(알로)의 활용에 대해서도 사용후기와 함께 살펴보겠습니다.
목차
- OKR의 정의
- OKR의 도입
- Allo(알로)를 통한 OKR 성과관리
- 정리
1. OKR의 정의
- OKR은 Objective and Key Result의 약자로 조직 차원의 목표와 이에 대한 개인 목표를 설정한 후, 목표와 성과를 추적·관리·공유하는 성과관리 기법입니다.
- 인텔에서 최초로 도입하였으며, 구글 등 실리콘 밸리의 주요 기업들이 차례로 OKR을 도입하며 기업의 중요 경영 방식으로 자리 잡았습니다.
- 국내에서는 삼성, 한화, SK그룹 등에서 OKR 목표 설정 프레임을 도입하였고 기업 성과관리 체계로 점점 입지를 넓히고 있습니다.
2. OKR의 도입
OKR 도입의 기대효과
구글의 성공 요인 중 하나로도 꼽히는 OKR에는 과연 어떤 장점이 있고, 도입 시 어떤 효과를 기대할 수 있을까요?
- OKR은 기존에 많이 이용되던 성과관리 기법인 MBO와는 달리 위로부터 목표를 부여받지 않고 구성원이 직접 개인 목표를 설정하기 때문에 주도적이고 적극적으로 목표 달성에 임하게 됩니다.
- 공동 목표에 따른 개인 목표를 직접 설정하여 진행하므로 목표와 측정 방식에 대해 일방적으로 전달을 때와는 다르게 단순히 평가 지표 하나하나에 집중하는 것이 아니라 개인 목표 달성을 통한 공동 목표 달성에 기여하는 과정에 집중하게 되며, 이를 통해 구성원과 조직이 함께 성장할 수 있습니다.
- 개인이 수동적 참여자가 아닌 적극적 참여자가 되어 동기부여와 책임감 제고의 효과가 있습니다.
OKR 도입의 어려움
변화하는 환경에 맞추어 OKR을 도입하는 기업들이 점점 늘어나고 있지만, 충분한 준비 없이 OKR을 처음 도입할 경우 여러 시행착오를 겪게 될 수 있습니다. 바로 OKR의 실행과 관리 측면에서 기존의 단순 평가체계와는 다른 방식이 요구되기 때문인데요, 이 때문에 오히려 OKR 도입으로 관리자의 업무량만 증가하거나 제대로 정착되지 못하고 흐지부지되는 결과가 나올 수도 있습니다. 과연 OKR 도입에는 어떤 어려움들이 있을까요?
1. 소통의 어려움
- OKR은 사람이 중심이됩니다. 목표를 정하고 공유하는 단계부터 실행과 측정, 피드백의 모든 과정에서 모두가 참여하고 소통해야 하지만 이러한 체계를 갖추는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 특히 비대면 환경에서는 이러한 커뮤니케이션 과정이 더욱 어려워집니다.
2. 관리의 어려움
- OKR은 조직 목표에 따른 개인목표를 설정하고 이에 대한 달성률 등을 서로 공유 공유합니다. 이때 이 개인 목표들이 어떤 전체 목표에 따른 것인지, 전체 목표들 사이에는 어떤 관계가 있는지, 각 팀에서 관리하는 목표에는 어떤 것이 있는지를 한눈에 시각화하여 정리하고 관리하는 데 어려움이 있습니다.
3. Allo(알로)를 통한 OKR 성과관리
위에서 살펴 본 것처럼 OKR을 도입하여도 이를 실행하고 관리하는 데에는 어려움이 따르기 때문에 이를 도와줄 OKR 전문 툴이 필요합니다. 국내외에서 많이 이용되고 있는 혁신적인 업무툴 Allo 알로의 핵심 기능인 OKR 목표관리를 직접 사용해본 후기를 정리해 보겠습니다.
- 협업 툴: Allo 알로
- 사이트: ttps://bit.ly/3QUerDp
- 이용기업: SK planet, 스마일게이트, 화해, 울산과학대학교 등
목표관리(OKR)
- 알로의 목표/OKR 메뉴에서는 사진과 같이 전체 목표가 정해지면 이를 달성을 위한 개인 목표를 구성원 스스로 작성하는 할 수 있습니다. 위의 예시를 살펴보시면, 시장에서 지배적 위치 차지하 기라는 전체 목표 달성을 위해 영업 1팀의 김매출은 최소 1억 이상의 월반복 매출 성장 달성이라는 개인 목표를 설정하였고, 영업 2팀의 박영업은 영업 성공률 90% 이상으로 올리기라는 목표를 설정하였음을 알 수 있습니다.
- 이처럼 알로를 사용하였을 때 각 구성원이 작성한 목표가 어떤 전체 목표에 대한 하위 목표인지와 목표를 설정한 담당자와 팀, 진행상황을 한눈에 정렬하여 볼 수 있어 좋았습니다.
- 또 가장 우측에서는 22년 4분기의 전체 목표 달성 진행상황과 팀별 목표 달성률도 시각적으로 바로 확인 할 수 있어 성과 추적과 공유에 여러 개의 툴을 사용할 필요가 없었습니다.
- 개별 목표를 클릭하면 성과 측정을 위한 단위와 초기 값, 목푯 값을 스스로 설정할 수 있었는데요, 체크인 버튼을 눌러 목표의 달성 정도를 체크할 수 있었습니다.
- 우측 활동 기록에는 목표 값이나 목표에 대한 설명, 달성률 체크 등의 작성과 수정 이력이 표시되었습니다. 이때 기록된 이력들은 삭제되지 않아 임의 수정의 우려 없이 투명한 목표 설정과 성과 추적이 가능하였습니다.
- 또 목표 달성 정도를 체크하며 동시에 이와 관련된 코멘트를 작성하여 공유할 수 있었는데, 위의 사진에서 처럼 잠재 고객 인터뷰 20명 진행상황에 '차주 5명 온라인 인터뷰 진행 예정'과 같이 코멘트를 작성하여 공유할 수 있습니다.
성과관리/ 의사소통
- 대시보드 메뉴에서는 다른 팀원의 목표 달성 여부를 실시간으로 확인할 수 있어 목표를 달성한 팀원에게 축하 메시지를 전달하거나 도움이 필요한 팀원을 한눈에 확인하여 돕는 등 팀원 간 실시간 커뮤니케이션에 도움이 되었습니다.
- 팀원의 실시간 목표 달성과 함께 조직 전체의 성과 달성도 및 진행 중인 프로젝트도 한눈에 파악할 수 있었습니다.
- 우측 하단에서는 구성원의 프로필과 전체 구성원 목록을 확인할 수 있었는데요, 이 구성원 프로필은 매번 랜덤으로 팀원 사진이 노출되는 점이 재밌었습니다. "오늘은 오랜만에 이 사람과 이야기를 나눠볼까?"라는 마음이 들도록 설계되었다고 하는데 팀원들과의 소통에 신경을 많이 썼다는 점이 느껴졌습니다.
- 전체 구성원을 클릭한 후 각 구성원 프로필을 클릭하면 해당 구성원의 피드가 나오는데, 여기에 리액션을 추가하거나 게시글을 작성하여 마치 SNS처럼 쉽고 자유롭게 의사소통이 가능한 점이 매우 좋았습니다.
- 예를 들어 김영업의 목표 달성에 대해 대시보드에서 실시간 확인한 후 구성원에서 김영업을 클릭하면 피드에 목표 달성에 대한 리액션과 축하글을 남기며 소통할 수 있습니다.
공유
- OKR은 목표의 설정부터 실행과 측정, 피드백까지의 모든 단계에서 구성원들이 참여하기 때문에 그만큼 서로 다양한 자료와 과정을 쉽게 공유할 수 있는 것이 중요합니다.
- 알로의 실시간 캔버스에서는 위와 같이 문서, 파일, 링크, 비디오 등 각종 자료를 쉽게 업로드하여 공유하고 이에 대해 구성원들과 의견을 나눌 수 있었습니다.
- 이처럼 실시간 캔버스(온라인 화이트보드)에서는 다양한 내용을 시각적으로 기록하여 공유할 수 있는데 ppt의 기본 템플릿과 같이 여러 가지 기본 프레임 워크가 만들어져 있어 작성 시간이 매우 단축되었습니다.
- 회의, 아이디어 공유, 리뷰, 참고자료 업로드 등 목표 달성에 필요한 여러 활동들을 서로 소통하며 진행할 수 있게 해 주어 활용도가 매우 높았습니다.
4. 정리
OKR이란 전체 목표에 따른 개인 목표와 핵심 결과지표를 직접 설정하여 목표 달성 과정과 결과를 공유하는 성과관리 기법입니다. 실리콘밸리를 시작으로 점차 많은 기업에서 도입하여 적용하고 있는데, OKR을 도입할 경우 직원 모두가 주도적, 적극적 참여자가 되어 목표를 달성하기 때문에 개인의 성장과 기업의 성장을 함께 도모하는 효과를 기대할 수 있습니다. 단, OKR 도입 시에는 기존의 하달식 목표 전달과 단순 결과 지표 측정의 성과관리와는 다른 체계가 요구되므로 OKR을 전문적으로 관리할 수 있는 툴을 이용하면 보다 효율적인 OKR 관리가 가능합니다. Allo 알로는 이러한 OKR 목표관리에 특화된 협업 툴로 Allo를 직접 사용해 본 후기는 아래와 같았습니다.
특징
- OKR 목표와 개별 진행상황, 전체 진행상황을 한눈에 확인할 수 있게 정렬되어 있음
- 모든 단계에서 누구나 참여하고 의견을 나길 수 있도록 설계되어 있음
- 이미지, 동영상 자료 등을 따로 파일로 보내지 않고 Allo 툴에서 즉각 공유할 수 있는 기능이 있음
장점
- 목표와 진행상황이 시각적으로 잘 정리되어 있어 여러 개의 툴을 사용하지 않고도 개별 성과와 전체 성과를 추적 관리할 수 있었음
- 실시간 캔버스(온라인 화이트보드)를 활용해 필요한 자료를 보다 쉽고 빠르게 공유할 수 있었음
- 팀원들과 다양한 방식으로 자유로운 소통이 가능함
OKR을 처음 도입하거나 도입 후 정착에 어려움을 겪는 기업이라면 Allo 협업 툴을 이용해 시행착오를 줄이고 OKR 정착에 도움을 얻을 수 있으리라 생각합니다.
알로에 대한 보다 자세한 내용과 사용 방법은 아래의 알로 홈페이지를 참고해주세요.
ALLO(알로) | 하나의 목표, 하나의 팀을 달성하기 위한 유일한 협업 플랫폼
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allo.io
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